Condiciones de Contratación

1.- DEFINICIONES:

• CLIENTE: Persona física o jurídica que contrata el uso del software EFIASISTENCIA así como los servicios o funcionalidades de pago de dicho software. En el supuesto de que la persona que acepta las presentes condiciones de contratación, represente a una persona jurídica, deberá contar con los poderes suficientes para la formalización de esta operación, respondiendo de forma personal en caso de insuficiencia de dichos poderes.

• COMPAÑÍAS: Empresas de Asistencia en Carretera o Compañías de Seguros para los que preste sus servicios el USUARIO y/o CLIENTE.

• USUARIO: persona física que instala y utiliza EFIASISTENCIA en los equipos o dispositivos del CLIENTE.

• LAMBDAMOTIVE: Lambda Automotive S.L. con domicilio a efectos de notificaciones sito en Avda. Doña Ana, Nave 7 (T6 B178). Polígono Industrial  IV Fase. 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), email: administracion@efiasistencia.com. Empresa desarrolladora y propietaria de los derechos sobre el software denominado EFIASISTENCIA.

2. CUESTIONES PREVIAS:

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación de los servicios de pago vinculados al uso de la aplicación denominada “EFIASISTENCIA” cuya titularidad corresponde a la entidad LAMBDA AUTOMOTIVE SL (en adelante LAMBDAMOTIVE). La aceptación de estas condiciones de contratación implica la anulación de cuantos contratos anteriores tengan suscritos las partes sobre la utilización de EFIASISTENCIA.

LAMBDAMOTIVE informa al CLIENTE que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza, aunque LAMBDAMOTIVE sí almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

Para la contratación de EFIASISTENCIA debe seguir el proceso indicado en nuestra página web www.efiasistencia.com que a continuación se describe:

1º.- Entre en la página web www.efiasistencia.com o en su aplicación Efiasistencia, acceda a su cuenta de cliente mediante su usuario y clave, y cumplimente el formulario de contratación.

2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre EFIASISTENCIA. Los precios indicados en nuestra web son precios en Euros sin los impuestos correspondientes.

3º.- La contratación quedará completada cuando pulse el botón “ACEPTAR”.

4º.- El medio de pago aceptado para la contratación de EFIASISTENCIA es la Domiciliación Bancaria en el número de cuenta designado por el cliente.

5º.- Una vez finalizada la contratación, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se le confirmarán los datos de esta operación. Si no recibe este correo dentro de las 24h siguientes a la realización de su compra, comuníquelo a administracion@efiasistencia.com.

6º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, LAMBDAMOTIVE pone a su disposición la dirección de correo electrónico administracion@efiasistencia.com y nuestro número de atención al cliente 952 412 953.

7º.-LAMBDAMOTIVE se reserva el derecho a actualizar en cualquier momento  los precios y condiciones vigentes para EFIASISTENCIA y sus servicios añadidos. Estas modificaciones no afectarán a los contratos en curso, los cuales se verán actualizados a su renovación.

4. OBJETO DE CONTRATACIÓN

A través de estas condiciones legales, el CLIENTE contrata el uso de las aplicaciones informáticas englobadas bajo la denominación “EFIASISTENCIA” que permiten la gestión de servicios de diferente tipología, así como los servicios especificados en el presente contrato.

EFIASISTENCIA se comercializa bajo la modalidad SaaS (Software como Servicio) y sus características y funcionalidades específicas se encuentran detalladas en la página web www.efiasistencia.com, resultando conocidas y aceptadas por las partes.

Los servicios contratados por el CLIENTE mediante la aceptación de las siguientes condiciones de contratación consisten en:

1.- Derecho de uso de alguna o de todas las aplicaciones informáticas englobadas bajo la denominación EFIASISTENCIA, de forma no exclusiva, no transferible, limitado al periodo contratado y con sujeción a las presentes condiciones de contratación, así como a los términos de uso de EFIASISTENCIA que deberán ser aceptados por el USUARIO con carácter previo a su instalación. Esta licencia de uso no se encuentra limitada en el número de usuarios que puedan utilizarla, con el único requisito de que dichos usuarios presten servicios para el CLIENTE mediante cualquier tipo de vinculación laboral o mercantil. Es responsabilidad del CLIENTE el alta y habilitación de los USUARIOS en EFIASISTENCIA.

2.- Integración de la Compañía seleccionada por el CLIENTE, en las aplicaciones informáticas englobadas bajo la denominación EFIASISTENCIA para la utilización de dicha aplicación en la gestión de los servicios realizados para la compañía seleccionada. Este servicio es opcional y debe ser expresamente seleccionado por el CLIENTE durante el proceso de contratación.

3.- Alojamiento de BB.DD. necesarias para el funcionamiento de EFIASISTENCIA.

4.- Mantenimiento de la infraestructura tipo “Cloud” necesaria para el funcionamiento de EFIASISTENCIA.

5- Mantenimiento y soporte de la aplicación EFIASISTENCIA instalada en el equipo del Cliente. Este servicio se realizará siempre por vía remota e incluye las siguientes modalidades:

1. Preventiva: Mediante el desarrollo de actualizaciones de seguridad y de funcionamiento de las distintas aplicaciones software de EFIASISTENCIA y la puesta a disposición del CLIENTE de las mismas.

2. Evolutiva: Mediante el desarrollo de las aplicaciones EFIASISTENCIA, tanto en mejoras internas y de interface del usuario, como en nuevas funcionalidades.

3. Reactiva: Mediante un servicio helpdesk por diversas vías de comunicación (teléfono y email) para ayudar al CLIENTE a solucionar funcionamientos incorrectos EFIASISTENCIA, resolución de dudas y consultas al CLIENTE sobre la configuración, instalación o actualización del Software, información sobre el correcto uso de EFIASISTENCIA.

Los trabajos de mantenimiento preventivos se realizarán mediante “Ventanas de Mantenimiento” que serán preavisadas al CLIENTE, siempre que resulte posible, con al menos 24 h de antelación.

Las ventanas de mantenimiento serán llevadas a cabo con la finalidad de minimizar en lo posible los inconvenientes que pudieran surgir.

Lo dispuesto en los párrafos anteriores se entiende sin perjuicio de aquellas situaciones que por razones de urgencia o necesidad hubieran de ser ejecutadas con carácter inmediato, lo que será comunicado al CLIENTE a la mayor brevedad posible.

No se encuentran incluidos en estos servicios, la resolución de incidencias relacionadas con aspectos ajenos a EFIASISTENCIA y en particular los relacionados con los siguientes supuestos:

• Problemas asociados a elementos o hardware no suministrado por LAMBDAMOTIVE.

• Problemas asociados a aplicaciones informáticas no suministradas por LAMBDAMOTIVE.

• Problemas generados en las distintas aplicaciones EFIASISTENCIA y que sean debidos a software externo a EFIASISTENCIA (por ejemplo, problemas causados por aplicaciones Firewalls de uso comercial).

• Los errores y fallos provocados por el CLIENTE o sus usuarios, o la utilización de la aplicación sin la observancia de las instrucciones facilitadas por LAMBDAMOTIVE en sus manuales, formación, anexos y demás documentos técnicos entregados o publicados en su página web.

• Problemas ocasionados por elementos ajenos a LAMBDAMOTIVE, tales como deficiencias en el software o hardware utilizado por el USUARIO, fallos de conexión a internet o lentitud de la misma.

• Operaciones de mantenimiento programadas y preavisadas por LAMBDAMOTIVE.

• Incumplimientos, retrasos o mal funcionamiento de servicios o niveles de servicios de terceros ajenos a LAMBDAMOTIVE (proveedores de acceso a Internet…etc.)

• Errores o daños provocados por la interacción de software, aplicaciones o cualquier otra secuencia de código, instaladas o ejecutadas por personas ajenas a LAMBDAMOTIVE, en los equipos o sistema informático del CLIENTE o sus usuarios.

• Acciones negligentes, uso abusivo o errores de configuración del CLIENTE o sus usuarios.

• Daños causados por circunstancias de fuerza mayor.

• Ataques malintencionados de terceros, ejecución de software malicioso, malware, etc.

Este servicio de Mantenimiento y Soporte estará disponible en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00, de lunes a viernes, excepto los festivos incluidos en el calendario laboral de la ciudad de Málaga. El CLIENTE podrá contactar con el servicio de soporte por vía telefónica en el número 952 412 953, o por mail (soporte@efiasistencia.com).

5.- Un curso de formación a distancia de 1h de duración para los usuarios determinados por el CLIENTE. Este curso se realizará en una sola sesión y una sola vez por CLIENTE.

6.- Integración con la(s) Empresa(s) de Asistencia seleccionada(s) por el CLIENTE de entre las ofertadas por LAMBDAMOTIVE en su página web www.efiasistencia.com. Esta integración estará sujeta a las tarifas y condiciones particulares de contratación de cada compañía que podrá encontrar en nuestra página web www.efiasistencia.com

5. DURACIÓN

La duración de los servicios contratados será de un mes, renovándose de forma automática por periodos equivalentes, salvo preaviso en contra por cualquiera de las partes con al menos 15 días de antelación. Las sucesivas renovaciones se regirán por las Condiciones de Contratación publicadas en la página web www.efiasistencia.com. Las contrataciones de EFIASISTENCIA realizadas bajo promociones u ofertas específicas tendrán la duración y condiciones expuestas en dichas promociones.

En el caso de que exista revisión de tarifas o de conceptos facturables por parte de LAMBDAMOTIVE, éstas serán comunicadas al CLIENTE con 15 días de antelación a su entrada en vigor, disponiendo el CLIENTE de 10 días para desistir de la presente contratación.

Finalizada la presente relación contractual, el CLIENTE dispondrá de un plazo de 15 días naturales, para realizar una copia de los datos que estuviesen almacenados en EFIASISTENCIA. Transcurrido dicho plazo, LAMBDAMOTIVE no estará obligada a mantener el acceso a los datos o aplicación del CLIENTE o sus usuarios.

Se entenderán válidamente realizadas, las notificaciones remitidas por el CLIENTE a la dirección de email administracion@efiasistencia.com, así como las realizadas por LAMBDAMOTIVE a la dirección de correo indicada por el CLIENTE y sus usuarios.

6.- CONDICIONES ECONÓMICAS

El CLIENTE deberá abonar a LAMBDAMOTIVE las cantidades que se deriven según la tarifa contratada por el cliente.

El abono de las cantidades devengadas se realizará de forma mensual mediante domiciliación bancaria en la cuenta corriente designada por el CLIENTE, dentro de los 20 primeros días de cada mes, previa liquidación y facturación remitida por LAMBDAMOTIVE a la dirección de correo electrónico indicada por el CLIENTE.

El CLIENTE (en adelante el DEUDOR), autoriza a LAMBDAMOTIVE (en adelante el Acreedor) con nº de identificador de acreedor ES83000B92995901 y con referencia de la orden el CIF del CLIENTE a: a) Enviar órdenes a la entidad financiera del deudor para adeudar en su cuenta, b) A su entidad financiera para adeudar los importes correspondientes. Y para que así conste, acepta los presentes términos. El pago de la orden de domiciliación de adeudo directo SEPA es de tipo: Recurrente.

No obstante, El CLIENTE se compromete a la firma de cuantos documentos resultaran necesarios para la correcta domiciliación de los pagos derivados de esta contratación (Mandato SEPA).

El impago de cualquier cuota o mensualidad por parte del CLIENTE facultará a LAMBDAMOTIVE para suspender los servicios contratados y bloquear el acceso del CLIENTE a las aplicaciones informáticas englobadas en EFIASISTENCIA, así como el de todos sus usuarios, desde los quince días siguientes a aquel en el que se produzca la comunicación del impago.

Si el CLIENTE no regulariza su situación, abonando la totalidad de las cantidades pendientes en el plazo indicado anteriormente, LAMBDAMOTIVE estará además facultada para rescindir automáticamente el contrato, así como el resto de servicios gratuitos prestados al CLIENTE incluido la licencia de uso de EFIASISTENCIA y las aplicaciones informáticas a ésta vinculada, y todo ello sin perjuicio de la reclamación de las cantidades pendientes de abono y cuantos daños o perjuicios le hayan sido causados a LAMBDAMOTIVE.

7.- TARIFAS POR EL USO DE EFIASISTENCIA

LAMBDAMOTIVE establece el precio basándose en el uso que el CLIENTE realiza de la plataforma EFIASISTENCIA, según las integraciones realizadas por éste con las compañías de Asistencia y Compañías de Seguro conectadas a EFIASISTENCIA. Para ello existen diferentes modalidades o tarifas que se detallan en Anexo 1 de las presentes condiciones generales, basadas en el coste por servicio vigente asociado a cada compañía de asistencia en carretera integrada en EfiAsistencia.

Esta tabla será revisada y actualizada bajo criterio de LAMBDAMOTIVE, siendo aplicable a aquellos servicios que sean contratados o renovados con posterioridad a su publicación.

8.- INSTALACIÓN

El CLIENTE deberá seguir las instrucciones y documentación proporcionadas por LAMBDAMOTIVE para la descarga y posterior instalación de EFIASISTENCIA en los equipos o dispositivos de su propiedad. Desde el momento de la instalación el CLIENTE es el único responsable del uso de EFIASISTENCIA así como de los datos o contenidos que introduzca en el mismo y de los resultados, favorables o desfavorables, obtenidos de su utilización.

Igualmente, EL CLIENTE será el único responsable del uso de EFIASISTENCIA así como de los datos o contenidos que introduzca en el mismo y de los resultados, favorables o desfavorables, obtenidos de su utilización en el caso de que la instalación se produzca en un equipo o dispositivo que no sea de su propiedad.

EFIASISTENCIA tiene la posibilidad de interactuar como transmisor de la información en la relación entre Compañías de asistencia, aseguradoras, centrales de reservas, cadenas hoteleras, hoteles, tour operadores, fabricantes de vehículos, empresas de renting de vehículos, y todas aquellas empresas que requieran de un sistema de "dispaching" de servicios como es EFIASISTENCIA. No obstante para que esta opción pueda ser efectiva se requerirá una solicitud y autorización efectiva por ambas partes emisora y receptora de la información.

9.- GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

LAMBDAMOTIVE garantiza el funcionamiento y mantenimiento de EFIASISTENCIA, frente a fallos o errores internos, en los términos descritos en estas condiciones legales.

LAMBDAMOTIVE, no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al CLIENTE por  virus, indisponibilidad o cualquier otro comportamiento anómalo de EFIASISTENCIA que no sea directamente imputable a  LAMBDAMOTIVE.

LAMBDAMOTIVE no será responsable de ninguna pérdida de beneficios (lucro cesante) pérdida o daño, directo o indirecto, sufrido por el CLIENTE o cualquier otra persona, como consecuencia de cualquier retraso, defecto o fallo en relación con el servicio ofrecido. El CLIENTE reconoce que la exoneración de responsabilidad a LAMBDAMOTIVE es razonable dada la complejidad de la naturaleza de la tecnología involucrada en el servicio prestado y los muchos factores externos que afectan al servicio proporcionado por LAMBDAMOTIVE.

LAMBDAMOTIVE no será responsable de los periodos de indisponibilidad de EFIASISTENCIA que sean debidos a fuerza mayor o por causas que le sean ajenas. A título meramente de ejemplo, se indican algunas causas en las que LAMBDAMOTIVE no será considerada responsable de los fallos o periodos de indisponibilidad de la EFIASISTENCIA:

• Problemas asociados a elementos o hardware no suministrado por LAMBDAMOTIVE.

• Problemas asociados a aplicaciones informáticas no suministradas por LAMBDAMOTIVE.

• Problemas generados en las distintas aplicaciones EFIASISTENCIA y que sean debidos a software externo a EFIASISTENCIA (por ejemplo, problemas causados por aplicaciones Firewalls de uso comercial).

• Los errores y fallos provocados por el CLIENTE o sus usuarios, o la utilización de la aplicación sin la observancia de las instrucciones facilitadas por LAMBDAMOTIVE en sus manuales, formación, anexos y demás documentos técnicos entregados o publicados en su página web. Problemas ocasionados por elementos ajenos a LAMBDAMOTIVE, tales como deficiencias en el software o hardware utilizado por el CLIENTE o sus usuarios; fallos de conexión a internet o lentitud de la misma.

• Incumplimientos, retrasos, o mal funcionamiento de servicios o niveles de servicios de terceros ajenos a LAMBDAMOTIVE (proveedores de acceso a Internet, etc.)

• Operaciones de mantenimiento o mejora programadas y preavisadas con antelación.

• Errores o daños provocados por la interacción de software, aplicaciones o cualquier otra secuencia de código, instaladas o ejecutadas por el CLIENTE o terceros ajenos a LAMBDAMOTIVE.

• Acciones negligentes, uso abusivo o errores de configuración del CLIENTE.

• Daños causados por circunstancias de fuerza mayor, ataque terrorista o desastre natural.

• Ataques malintencionados de terceros, ejecución de software malicioso, malware, etc., que afecten a los servicios contratados, y cuyo origen no dependa directamente de acciones realizadas por LAMBDAMOTIVE.

En todo caso, ambas partes admiten que la responsabilidad de LAMBDAMOTIVE, cuando proceda, estará limitada como máximo a una cuantía equivalente a las cantidades abonadas por el CLIENTE a LAMBDAMOTIVE durante los 6 meses anteriores a la generación de los daños reclamados.

10.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

1.- El CLIENTE se obliga a tener y mantener en correcto funcionamiento los programas (Sistema Operativo y Navegador de Internet), servicios y conexiones necesarios para garantizar un adecuado desempeño de EFIASISTENCIA.

2.- En el primer acceso del CLIENTE a EFIASISTENCIA, deberá modificar la clave personal que se le haya facilitado. LAMBDAMOTIVE recomienda que la nueva clave personal tenga un mínimo de 8 caracteres y mezcle mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

3.- El CLIENTE es responsable de cualquier acción llevada a cabo con su nombre de usuario y clave, ante cualquier sospecha de que la seguridad de su contraseña ha sido comprometida deberá proceder a modificarla de inmediato.

4.- El CLIENTE deberá notificar a LAMBDAMOTIVE de forma inmediata, cualquier incidencia o problema surgido durante la utilización de EFIASISTENCIA.

5.- El CLIENTE es el responsable de la introducción y control de los datos, informaciones y contenidos alojados en EFIASISTENCIA.

6.-El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios contratados conforme a los usos normales de la técnica, no dedicándolos a fines ilícitos conforme a la legislación vigente. Cualquier uso que se efectúe de forma contraria a la Ley constituirá un incumplimiento contractual por parte del CLIENTE, siendo causa objetiva de resolución del presente contrato.

7.- Queda prohibido el uso o instalación de programas o dispositivos capaces de invalidar  los controles o contraseñas de seguridad, establecidos por LAMBDAMOTIVE, estando igualmente prohibido desactivar las claves, sistemas o algoritmos de cifrado o cualquier otro elemento de seguridad que intervenga en los procesos o servicios proporcionados por los servicios contratados, así como intentar aumentar sus permisos o privilegios, o suplantar o eludir las credenciales de cualquier otro usuario.

8.- Queda prohibida la introducción de programas, virus, macros, applets o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración maliciosa en los sistemas informáticos de LAMBDAMOTIVE o cualquiera de sus clientes.

9.- El CLIENTE tiene prohibido el almacenamiento de contenidos que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

10.- El CLIENTE y sus usuarios serán responsables de la custodia y seguridad de los nombres de usuario y de las contraseñas habilitadas para el acceso a EFIASISTENCIA, debiendo observar la diligencia necesaria para que las mismas no sean usadas desde sitios o por medios distintos de los contratados ni por personas distintas al CLIENTE o los usuarios autorizados por éste, respondiendo, en todo caso, de los daños y asumiendo las responsabilidades que pudieran derivarse de un acceso o uso no autorizado de los mismos.

11.- La contratación de cualquiera de los servicios de pago ofertados por LAMBDAMOTIVE a través de su web www.efiasistencia.com implica la obligación de abonar en plazo y forma las cantidades estipuladas. El incumplimiento de esta obligación supondrá la automática suspensión del acceso a EFIASISTENCIA o a los datos alojados en la misma, hasta que el pago sea verificado por LAMBDAMOTIVE.

12.- LAMBDAMOTIVE permite el acceso al CLIENTE y a los usuarios a EFIASISTENCIA de manera limitada, no exclusiva y revocable, con la finalidad de que el CLIENTE pueda acceder a la misma y utilizarla con arreglo a los fines contemplados en estas condiciones.

13.- el CLIENTE no podrá modificar el código de EFIASISTENCIA en todo o en parte. La modificación o manipulación del código de EFIASISTENCIA, dará lugar a la resolución del presente contrato de pleno derecho asumiendo el CLIENTE la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran irrogarse a LAMBDAMOTIVE así como a cualesquiera otros usuarios de EFIASISTENCIA. Si LAMBDAMOTIVE detectase cualquier tipo de uso no autorizado de la herramienta por parte del CLIENTE, podrá revocar el acceso del CLIENTE o sus usuarios a EFIASISTENCIA.

11.-COPIAS DE SEGURIDAD

LAMBDAMOTIVE realizará copias de seguridad de los datos almacenados en EFIASISTENCIA para mantener el correcto funcionamiento del mismo y responder ante pérdidas o caídas del servicio. LAMBDAMOTIVE no se hace responsable de los archivos, datos o informaciones borrados por el CLIENTE o sus usuarios durante la normal utilización de la aplicación.

12.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, código fuente y resto de contenidos que constituyen EFIASISTENCIA son propiedad de LAMBDAMOTIVE o dispone, en su caso, del permiso para su uso y/o explotación. Los documentos, datos y demás informaciones introducidos por el CLIENTE o sus usuarios en EFIASISTENCIA son de su titularidad y/o responsabilidad.

El CLIENTE reconoce expresamente que LAMBDAMOTIVE es titular, o tiene concedidos los derechos de explotación, de cuantos derechos de autor, marcas y cualquier otro derecho referido a la propiedad intelectual o industrial que guarde relación con la aplicación informática EFIASISTENCIA, y en este sentido LAMBDAMOTIVE garantiza al CLIENTE que todo el software utilizado en EFIASISTENCIA no vulnera ninguna ley, derecho o interés de tercero alguno, en especial los referidos a propiedad industrial e intelectual.

LAMBDAMOTIVE, únicamente concede al CLIENTE el derecho de uso de la aplicación informática EFIASISTENCIA, de forma no exclusiva, no transferible, por el periodo contratado y con sujeción a los presentes términos de uso, así como a las condiciones particulares o condiciones de contratación aceptadas por el CLIENTE.

13.- CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

LAMBDA queda autorizada a ceder o subcontratar con terceras empresas el servicio contratado, sin necesidad de comunicación ni consentimiento del CLIENTE y sin que ello implique modificación de las condiciones establecidas en este contrato.

14.- SUBROGACIÓN

Queda expresamente prohibida la subrogación o cesión del contrato por parte del CLIENTE sin la autorización expresa por parte de LAMBDA.

15.- NOTIFICACIONES

A todos los efectos se consideran válidas las notificaciones realizadas al CLIENTE en el domicilio y dirección de correo electrónico indicados en los formularios de contratación y para LAMBDAMOTIVE los indicados en el apartado “Definiciones” de estas condiciones de contratación, sin perjuicio de las modificaciones que se produzcan, que deberán ser debidamente notificadas.

16.- PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, en adelante (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDPGDD), LAMBDA AUTOMOTIVE S.L., como responsable del tratamiento, le informa que los datos de carácter personal facilitados tienen como finalidad la prestación del servicio vinculado al uso de la aplicación denominada "EFIASISTENCIA", titularidad de Lambda Automotive SL. La base jurídica de dicho tratamiento es la ejecución del contrato de servicio vinculado al uso de la aplicación denominada "EFIASISTENCIA". Los datos no se comunicarán, ni serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Para el desarrollo de estas finalidades, sus datos se conservaran el plazo necesario, siendo, posteriormente bloqueados y eliminados una vez haya cesado la relación comercial y prescrita las acciones derivadas. Igualmente, le informamos que puede revocar su consentimiento y ejercitar sus derechos a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: http://www.efiasistencia.com.

En el caso de intervenir nuestro programa en la comunicación de auxilio en carretera según el Real Decreto 159/2021, de 16 de marzo, por el que se regulan los servicios de auxilio en las vías públicas, es una exigencia legal que por seguridad se deba comunicar el lugar del auxilio a la DGT, que en virtud del art. 11.4 de la citada normativa hará efectivas las garantías, obligaciones y derechos reconocidos en la normativa sobre protección de datos de carácter personal.

CLÁUSULA ENCARGADO DE TRATAMIENTO.

Como quiera que la utilización de la aplicación denominada "EFIASISTENCIA" implica el almacenamiento de los datos y contenidos introducidos en dicha aplicación en los sistemas informáticos propiedad de LAMBDAMOTIVE, ésta será considerada "encargada del tratamiento" respecto a los datos de carácter personal que el USUARIO trate o almacene a través de EFIASISTENCIA, tal y como establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDPGDD).

INSTRUCCIONES. Por tanto, LAMBDAMOTIVE tratará únicamente los datos conforme a las instrucciones del CLIENTE y/o USUARIO, no aplicándolos o utilizándolos con fines distintos a los establecidos en estos términos legales.

COMUNICACIÓN DE DATOS. LAMBDAMOTIVE no comunicará ni siquiera para su conservación los datos a terceras personas, salvo lo relativo a las empresas subcontratadas que se indican en estas condiciones.

SUBCONTRATACIÓN. El CLIENTE y/o USUARIO autoriza a LAMBDAMOTIVE a subcontratar con la/s empresa/s OVH Hispano S.L.U, y/o Google Ireland Limited y/o Amazon Web Services EMEA SARL el servicio de alojamiento de datos. Esta subcontratación está sujeta a unas condiciones que se detallan en el Anexo 2 de las presentes condiciones generales. El subencargado tiene la condición de encargado del tratamiento y se compromete a cumplir con las mismas obligaciones que LAMBDAMOTIVE en cuanto a las instrucciones, obligaciones y medidas de seguridad en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, LAMBDAMOTIVE seguirá siendo plenamente responsable ante el CLIENTE y/o USUARIO en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

DEBER DE CONFIDENCIALIDAD. LAMBDAMOTIVE se obliga a guardar secreto respecto a los datos personales accedidos, aún después de finalizada la relación comercial entre ambas partes, debiendo extender esta obligación a todo el personal de su organización que acceda o trate dichos datos. También garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.

DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES. LAMBDAMOTIVE se compromete a poner a disposición del CLIENTE y/o USUARIO toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.

ASISTENCIA ANTE EL EJERCICIO DE DERECHOS. LAMBDAMOTIVE asistirá al ejercicio por parte del CLIENTE y/o USUARIO de los derechos de acceso, rectificación supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos.

DERECHO DE INFORMACIÓN. El encargado del tratamiento, en el momento de la recogida de los datos, facilitará la información relativa a los tratamientos de datos que se van a realizar.

NOTIFICACION DE VIOLACIONES DE LA SEGURIDAD DE LOS DATOS. LAMBDAMOTIVE se compromete a comunicar en un plazo de 48 horas las violaciones de la seguridad de los datos a los CLIENTES y/o USUARIOS, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

MEDIDAS DE SEGURIDAD. LAMBDAMOTIVE se compromete a adoptar las medidas de seguridad necesarias, de conformidad con lo establecido en el art. 32 RGPD entre otras: a) La seudoanimización y el cifrado de datos personales; b) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; c) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; d) Un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

DESTINO DE LOS DATOS. Una vez finalizado el presente contrato, LAMBDAMOTIVE destruirá o devolverá toda la información a la que haya tenido acceso, excepto aquellos datos que deba conservar bloqueados cuando exista una previsión legal que exija su conservación. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por LAMBDAMOTIVE.

17.- CAUSAS DE RESOLUCIÓN

Son causas de resolución de la presente relación contractual, además de las previstas en la Ley, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones resultantes del mismo, en especial el impago de las cantidades a las que resulte obligado el CLIENTE. LAMBDAMOTIVE podrá resolver el contrato, dejando automáticamente de prestar sus servicios, en el caso de que el CLIENTE incumpla con alguna de sus obligaciones y este incumplimiento no sea resuelto en el plazo de quince (15) días naturales desde que le sea notificado el incumplimiento. Todo ello, sin perjuicio de los derechos que tengan las partes en virtud del presente contrato.

Terminado el contrato bien por transcurso del plazo pactado bien por cualquiera de las causas de resolución previstas en este contrato, LAMBDAMOTIVE procederá a finalizar los servicios detallados en estas condiciones de contratación incluido el acceso del CLIENTE o sus USUARIOS a EFIASISTENCIA.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta contratación se encuentra sometida a la legislación Española y en caso de litigio o controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Málaga (España).

Estas Condiciones de Contratación están actualizadas a fecha 30/07/2021 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web www.efiasistencia.com.

ANEXO 1:

TARIFAS PARA COMPAÑÍAS INTEGRADAS EN EFIASISTENCIA A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE DE 2021 (PARA SERVICIOS GESTIONADOS DESDE 01/08/2021)

TABLA DE TARIFAS

LAMBDAMOTIVE establece el precio basándose en el uso que el CLIENTE realiza de la plataforma EFIASISTENCIA, según las integraciones realizadas por éste con las compañías conectadas a EFIASISTENCIA. Para ello existen diferentes modalidades o tarifas que se detallan a continuación y que están basadas en el coste por servicio vigente asociado a cada compañía de asistencia en carretera integrada en EfiAsistencia.

-Tarifa EfiWeb: Por importe de 16 € + IVA al mes. Esta tarifa otorga al CLIENTE el derecho a usar EFIASISTENCIA, a través de la aplicación web denominada EFIWEB en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), con acceso desde la web www.efiasistencia.com, para la gestión de los servicios asociados a cualquiera de las compañías que tenga contratada o para la gestión de servicios creados manualmente. Otorga también el derecho a la instalación de la aplicación EFIASISTENCIA PARA SMARTPHONE en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.). El importe de cada servicio se contabiliza según la Tabla 2 del presente Anexo, denominada TABLA DE COSTE POR SERVICIO POR COMPAÑÍA INTEGRADA EN EFIASISTENCIA, hasta alcanzar el importe prepagado (16 €). En caso de superarse el importe prepagado, LAMBDA AUTOMOTIVE incluirá dicho importe en la factura al precio por servicio que corresponda según la compañía integrada. No obstante lo anterior, esta tarifa también estará disponible para aquellos clientes que no estén integrados con ninguna compañía, contabilizándose el precio de cada servicio privado según la tabla de tarifas vigente.

-Tarifa EfiWeb Plus: Por importe de 32 € + IVA al mes. Esta tarifa otorga al CLIENTE el derecho a usar EFIASISTENCIA, a través de la aplicación web denominada EFIWEB en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), con acceso desde la web www.efiasistencia.com, para la gestión de los servicios asociados a cualquiera de las compañías que tenga contratada o para la gestión de servicios creados manualmente. Otorga también el derecho a la instalación de la aplicación EFIASISTENCIA PARA SMARTPHONE en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.). El importe de cada servicio se contabiliza según la Tabla 2 del presente Anexo, denominada TABLA DE COSTE POR SERVICIO POR COMPAÑÍA INTEGRADA EN EFIASISTENCIA, hasta alcanzar el importe prepagado (32 €). En caso de superarse el importe prepagado, LAMBDA AUTOMOTIVE incluirá dicho importe en la factura al precio por servicio que corresponda según la compañía integrada. No obstante lo anterior, esta tarifa también estará disponible para aquellos clientes que no estén integrados con ninguna compañía, contabilizándose el precio de cada servicio privado según la tabla de tarifas vigente.

- Tarifa EfiWeb Premium: Por importe de 120 € + IVA al mes. Esta tarifa otorga al CLIENTE el derecho a usar EFIASISTENCIA, a través de la aplicación web denominada EFIWEB en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), con acceso desde la web www.efiasistencia.com, para la gestión de los servicios asociados a cualquiera de las compañías que tenga contratada o para la gestión de servicios creados manualmente. Otorga también el derecho a la instalación de la aplicación EFIASISTENCIA PARA SMARTPHONE en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.). El importe de cada servicio se contabiliza según la Tabla 2 del presente Anexo, denominada TABLA DE COSTE POR SERVICIO POR COMPAÑÍA INTEGRADA EN EFIASISTENCIA, hasta alcanzar el importe prepagado (120 €). En caso de superarse el importe prepagado, LAMBDA AUTOMOTIVE incluirá dicho importe en la factura al precio por servicio que corresponda según la compañía integrada. No obstante lo anterior, esta tarifa también estará disponible para aquellos clientes que no estén integrados con ninguna compañía, contabilizándose el precio de cada servicio privado según la tabla de tarifas vigente.

- Tarifa XS: Por importe de 175 € + IVA al mes. Esta tarifa otorga al CLIENTE el derecho a usar EFIASISTENCIA, a través de la aplicación web denominada EFIWEB en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), con acceso desde la web www.efiasistencia.com, para la gestión de los servicios asociados a cualquiera de las compañías que tenga contratada o para la gestión de servicios creados manualmente. Otorga también el derecho a la instalación de la aplicación EFIASISTENCIA PARA SMARTPHONE en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), para la gestión de hasta 427 servicios al mes de cualquier compañía. El coste de los servicios adicionales es de 0,41 € + IVA por servicio para cualquier tipo de compañía. Para contratar este servicio se requiere tener integrado en EFIASISTENCIA al menos cinco Compañías.

- Tarifa S: Por importe de 285 € + IVA al mes. Esta tarifa otorga al Esta tarifa otorga al CLIENTE el derecho a usar EFIASISTENCIA, a través de la aplicación web denominada EFIWEB en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), con acceso desde la web www.efiasistencia.com, para la gestión de los servicios asociados a cualquiera de las compañías que tenga contratada o para la gestión de servicios creados manualmente. Otorga también el derecho a la instalación de la aplicación EFIASISTENCIA PARA SMARTPHONE en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), para la gestión de hasta 891 servicios al mes de cualquier compañía. El coste de los servicios adicionales es de 0,32 € + IVA por servicio para cualquier tipo de compañía. Para contratar este servicio se requiere tener integrado en EFIASISTENCIA al menos cinco compañías.

- Tarifa M: Por importe de 390 € + IVA al mes. Esta tarifa otorga al CLIENTE el derecho a usar EFIASISTENCIA, a través de la aplicación web denominada EFIWEB en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), con acceso desde la web www.efiasistencia.com, para la gestión de los servicios asociados a cualquiera de las compañías que tenga contratada o para la gestión de servicios creados manualmente. Otorga también el derecho a la instalación de la aplicación EFIASISTENCIA PARA SMARTPHONE en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), para la gestión de hasta 2.295 servicios al mes de cualquier compañía. El coste de los servicios adicionales es de 0,17 € + IVA por servicio para cualquier tipo de compañía. Para contratar este servicio se requiere tener integrado en EFIASISTENCIA al menos cinco compañías.

- Tarifa L: Por importe de 495 € + IVA al mes. Esta tarifa otorga al CLIENTE el derecho a usar EFIASISTENCIA, a través de la aplicación web denominada EFIWEB en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), con acceso desde la web www.efiasistencia.com, para la gestión de los servicios asociados a cualquiera de las compañías que tenga contratada o para la gestión de servicios creados manualmente. Otorga también el derecho a la instalación de la aplicación EFIASISTENCIA PARA SMARTPHONE en una de sus versiones actuales o futuras (EfiTow, EfiTaxi&VTC, EfiHome, etc.), para la gestión de hasta 4.500 servicios al mes de cualquier compañía. El coste de los servicios adicionales es de 0,11 € + IVA por servicio para cualquier tipo de compañía. Para contratar este servicio se requiere tener integrado en EFIASISTENCIA al menos cinco compañías.

- EFIASISTENCIA GA Lite: Por importe de 30 € + IVA al mes. Esta tarifa es un opcional a añadir sobre el resto de tarifas descritas (Efiweb, Efiweb Plus, Efiweb Premium, XS, S, M, L) y otorga al CLIENTE el derecho a usar la versión LITE de la aplicación administrativa y de facturación de servicios de EFIASISTENCIA.

- EFIASISTENCIA GA Full: Por importe de 50 € + IVA al mes. Esta tarifa es un opcional a añadir sobre el resto de tarifas descritas (Efiweb, Efiweb Plus, Efiweb Premium, XS, S, M, L) y otorga al CLIENTE el derecho a usar la versión FULL de la aplicación administrativa y de facturación de servicios de EFIASISTENCIA.

2. TABLA DE COSTE POR SERVICIO POR COMPAÑÍA INTEGRADA EN EFIASISTENCIA

Para aquellos clientes que tengan contratada la “Tarifa Estándar” o cualquier otra tarifa pactada expresamente con LAMBDAMOTIVE la tarificación será la siguiente:

- Coste máximo por servicio gestionado por EfiAsistencia para cualquier compañía: 1,15 euros + IVA, con una cuota, en concepto de gastos administrativos, de 6€ al mes.

Para aquellos clientes que tengan contratada “Tarifa Efiweb”, la tarificación por servicio, hasta alcanzar el importe prepagado y tras superarlo, será la siguiente:

- Coste máximo por servicio gestionado por EfiAsistencia para la compañía Línea Directa Asistencia: 1,15 euros + IVA.

- Coste por servicio gestionado por EfiAsistencia para el resto de compañías: 0,38 euros + IVA

Para aquellos clientes que tengan contratada “Tarifa Efiweb Plus”, la tarificación por servicio, hasta alcanzar el importe prepagado y tras superarlo, será la siguiente:

- Coste máximo por servicio gestionado por EfiAsistencia para la compañía Línea Directa Asistencia: 1,15 euros + IVA.

- Coste por servicio gestionado por EfiAsistencia para el resto de compañías: 0,32 euros + IVA

Para aquellos clientes que tengan contratada “Tarifa EfiWeb Premium”, la tarificación por servicio, hasta alcanzar el importe prepagado y tras superarlo, será la siguiente:

- Coste máximo por servicio gestionado por EfiAsistencia para la compañía Línea Directa Asistencia: 1,15 euros + IVA.

- Coste por servicio gestionado por EfiAsistencia para el resto de compañías: 0,30 euros + IVA

Para aquellos servicios que, sin proceder de ninguna compañía integrada por el cliente, se gestionen a través de EFIASISTENCIA, el coste por servicio gestionado será el asignado según la tarifa contratada. En el caso de tener contratada una tarifa con distintos costes por servicio según compañía, se le facturara el de menor valor.

3. TARIFAS DISCONTINUADAS Y SUSTITUIDAS POR OTRAS

A partir de la publicación de estas condiciones de contratación, estas son las tarifas que se discontinúan y las nuevas tarifas que las sustituyen:

Tarifas de Efiasistencia V1 (acceso efiweb.efiasistencia.com):

• EfiWeb + GA. Esta tarifa es sustituida por la combinación de Tarifa Efiweb más Cuota Efiasistencia GA Lite.

• EfiWeb Plus + GA. Esta tarifa es sustituida por la combinación de Tarifa EfiWeb Plus más Cuota Efiasistencia GA Lite.

• Efiweb Premium + GA. Esta tarifa es sustituida por la combinación de Tarifa Efiweb Premium + Cuota Efiasistencia GA Lite.

Tarifas de Efiasistencia V2 (acceso efi.efiasistencia.com):

• EfiWeb + GA. Esta tarifa es sustituida por la combinación de Tarifa Efiweb más Cuota Efiasistencia GA Full.

• EfiWeb Plus + GA. Esta tarifa es sustituida por la combinación de Tarifa EfiWeb Plus más Cuota Efiasistencia GA Full.

• Efiweb Premium + GA. Esta tarifa es sustituida por la combinación de Tarifa Efiweb Premium + Cuota Efiasistencia GA Full.

ANEXO 2:

CONDICIONES DE SUBCONTRATACIÓN PARA EL ALOJAMIENTO DE DATOS

A continuación se adjuntan los enlaces web donde se detallan las políticas de privacidad de los diferentes proveedores de alojamiento de datos:

• OVH Hispano S.L.U: https://www.ovh.es/proteccion-datos-personales/

• Google Ireland Limited: https://policies.google.com/privacy

• Amazon Web Services EMEA SARL: https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010